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FAQ

질문/답변
Q. 제품이 불량이에요, 다른 제품으로 배송됐어요.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
고객센터 (1600-3178) 또는 카카오톡 플러스친구 딘트로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.
Q. 고객센터 번호는 무엇이며 상담시간이 어떻게 되나요?
고객센터 : 1600-3178
WORK TIME : 월-금 09:00 ~ 18:00
BREAK TIME : 12:00 ~ 13:00
토/일요일 및 공휴일은 휴무
KAKAOTALK : 카카오톡 접속 > 플러스친구 > 친구찾기 > '딘트'검색
Q. D.point는 어떻게 쌓을 수 있나요?
D.point의 경우 등급별로 구매에 따른 구매 D.point가 지급되며,
이벤트 참여등을 통해서도 D.point와 쿠폰을 받으실 수 있습니다.
텍스트후기 D.point 500원
- 현재 판매중인 10,000원 이상의 제품에 대해 상품 수령일로부터 한달이내로 30자 이상 작성시 500원 D.point를 드립니다.
포토후기 D.point 2,000원
- 현재 판매중인 10,000원 이상의 제품에 대해 수령일로부부터 한달이내로 어깨부터 전신까지 다 나오는 착용컷을 첨부하여 작성해주시면 2,000원의 D.point를 드립니다.
동영상후기 D.point 5,000원
- 현재 판매중인 10,000원 이상의 제품에 대해 수령일로부부터 한달이내로 어깨부터 전신까지 다 나오는 착용컷을 첨부하여 10초이상의 영상리뷰를 작성해주시면 5,000원의 D.point를 드립니다.
* 후기 D.point 지급되지 않는 경우
-상품금액 1만원 이하 제품
-텍스트 후기 30글자 미만의 후기
-포토 후기 착용컷이 아닌 상품컷의 경우 Dpoint 500원 지급
-세일 및 특가 제품
-품절된 상품의 후기
-배송 후 한달 이후 작성된 후기
Q. D.point,쿠폰,등급을 확인하고 싶어요
로그인 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
Q. 구매에 따른 D.point는 어떻게 지급되나요?
회원등급에 따라 1~5% 차등 지급됩니다.
구매 D.point는 사이트상 한 주문 건에 모든 제품이 배송완료가 된 후 7일 이후에 지급됩니다.
Q. D.point는 사용조건이 어떻게 되나요?
D.point는 70,000원 이상의 제품을 구매하실때, 2,000원 이상부터 사용이 가능합니다.
또한 매년 12월 31일에 해당년도 6월 30일까지 쌓은 d.point가 소멸됩니다.
Q. D.point, 예치금은 환불이 가능한가요?
지급된 D.point는 환불이 불가하며, 예치금은 사용전일 경우 요청시 환불이 가능합니다.
Q. D.point와 쿠폰, 예치금을 함께 사용할 수 있나요?
D.point와 쿠폰은 중복 사용이 불가하며, 예치금과 쿠폰은 중복 사용이 가능합니다.
예치금과 D.point는 함께 사용이 가능합니다.
Q. D.point와 예치금은 무엇인가요?
D.point는 구매,이벤트,후기작성등 사이트내에 이벤트성으로 지급되는 금액입니다.
예치금은 취소,품절,반품,차액 등 고객님의 실 결제금액을 예치해두는 금액입니다.
예치금은 금액에 관계없이 구매시 사용 가능하며, 유효기간이 없습니다.
Q. 쿠폰 사용시 유의사항이 있나요?
모든 쿠폰은 타 쿠폰과 중복사용이 불가하며, 쿠폰은 주문단계에서 직접 적용 후 사용하셔야 합니다.
만약 주문 시 사용을 하시지 못하셨을 경우 추후 처리 및 적용은 불가능하니 주문시 직접 적용하여 주문 부탁 드립니다.
모든 쿠폰은 D.point와 중복사용이 불가합니다. (예치금과는 사용가능)