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FAQ

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질문/답변
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편의점 택배로 보내주실 경우에는 선불로 보내주셔야 하며, 착불로 발송시 편도 배송비가 3,000원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 합니다.
Q. 불량으로 인한 반품사유가 되지 않는 제품의 특징
Knit
- 아이보리 색상의 니트는 약간씩은 잡사가 섞일 수도 있습니다.
- 니트 및 부클 소재는 신축성이 있어 착용하면서 길이감이 길어질 수 있습니다.
- 마찰이 심한 부분은 약간의 보풀이 일어날 수 있으며, 임의 세탁시 옷감이 훼손될 수 있어 드라이 또는 가벼운 손세탁을 권해드립니다.
Denim
- 워싱 작업시 스톤이 사용되기 때문에 주머니 등에서 모래 및 돌의 흔적이 있을 수 있습니다.
- 데님의 워싱은 제작될때마다 조금씩 달라질 수 있습니다.
OEM
- 수입제품의 경우 세관 통관시 라벨을 컷팅하여 들어오는 경우가 있습니다.
Cutting
- 제품의 끝단을 접어서 바느질 박음을 하지 않고
내츄럴하게 컷팅을 할 경우 살짝 올풀림이 있을 수 있습니다.
Fur
- 리얼 퍼 소재의 경우 털의 길이나 색상이 고르지 않을 수 있고
최초 몇 회 착용시 털 빠짐이 있을 수 있습니다.
- 인조 퍼 소재의 경우 리얼의 느낌을 주기 위해 털의 색상이 고르지 않을 수 있으며
최초 몇 회 착용시 털빠짐이 있을 수 있습니다.
Pleats
- 플리츠 주름의 경우 손으로 주름을 잡는 경우가 있어 주름이 아주 일정하지 않을 수 있으며
원단의 박음질이 만나는 부분 또한 주름이 일정하지 않을 수 있습니다.
Spangle
- 스팽글이 부착된 상품의 경우 움직임에 따라 스팽글이 떨어질 수 있으니 착용 및 보관시 유의하여 주시기 바랍니다.
Back stitch
- 모든 제품의 박음선의 끝 마무리는 박음이 풀리지 않도록 1~2번 재박음질을 하기 때문에 박음질 선이 겹칠 수 있습니다.
Chiffon & Silk
- 얇고 부드러운 소재의 특성상 박음질 부분이 살짝 울 수 있습니다.
Q. 제품이 불량이에요, 다른 제품으로 배송됐어요.
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고객센터 (1600-3178) 또는 카카오톡 플러스친구 딘트로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.
Q. 고객센터 번호는 무엇이며 상담시간이 어떻게 되나요?
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Q. D.point는 어떻게 쌓을 수 있나요?
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