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FAQ

질문/답변
Q. 반품/교환시 배송비는 얼마이며, 어떻게 보내야 하나요?
반품 : 변심반품의 경우 3000원이며, 무료배송 기준 해제시 6,000원입니다.
교환 : 왕복배송비가 부담되어 6,000원 입니다.
배송비는 분실시 재부담되니 꼼꼼한 포장 부탁드립니다.
불량 및 오배송으로 인한 배송비는 딘트에서 부담합니다.
배송비 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 고객센터(1600-3178)로 연락 부탁드립니다.
Q. 반품 택배 회수 신청이 가능한가요?
마이페이지에서 반품접수를 해주시면 우체국으로 자동수거신청이 되어 기사님께서 1~2일이내로 방문해주십니다.
Q. 반품/교환시 어떤 택배를 이용해야 하나요?
우체국택배(1588-1300)를 이용하며, 마이페이지에서 반품신청시 자동 수거신청이됩니다.
우체국택배 접수가 아닌 타 택배로 보내주실경우,
편도 택배비가 3,000원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 합니다.
(제품 불량이나 오배송등으로 인한 반품 시에도 동일 적용)
타택배 이용시 꼭 선불 발송을 부탁드립니다.
Q. 타 택배를 이용하고 싶어요.
타택배 이용 시 이용 요금은 선불로 보내주셔야 합니다.
타 택배 or 편의점택배 착불로 보내주시는 경우,
편도 배송비가 3,000원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 합니다.
(제품 불량이나 오배송등으로 인한 반품 시에도 무조건 동일 적용)
Q. 편의점 택배를 이용하고 싶어요.
편의점 택배로 보내주실 경우에는 선불로 보내주셔야 하며, 착불로 발송시 편도 배송비가 3,000원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 합니다.
Q. 우체국 택배가 회수하러 오지 않아요.
우체국(1588-1300)으로 연락 후 해당 내용으로 재접수를 부탁드립니다.
Q. 회수 요청 주소지를 변경하고 싶어요.
우체국택배(1588-1300)로 연락 후 변경 접수 해주시면 됩니다.
Q. 제품을 따로 따로 받았는데 배송비는 어떻게 해야 하나요?
반품시 배송비는 택배사에 지불되는 비용으로 각각 보내주실 경우 배송비는 각각 부담이 되고 있습니다.
한박스에 함께 포장하여 발송해주셔야 배송비가 이중부과되지 않습니다.
Q. 반품/교환이 불가능한 품목이 있나요?
- 착용,세탁,다림질,향취,수선 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우
- 시착만 해도 상품 가치가 떨어져 훼손된 경우 (레깅스,스타킹,언더웨어,수영복 등)
- 반품불가 스티커가 붙어있는 상품의 경우 스티커 제거 및 파손으로 제품의 가치가 훼손된 경우
- 반품기한이 지나 임의 발송한 상품
- 시 착용으로 제품의 오염,변형,주름,향취 등이 있어 상품 가치가 훼손이 있는경우
- 제품 자체의 택이 제거된 경우
- 세일제품 또는 특가할인제품
- 오배송 및 불량상품을 수령하셨지만, 착용 및 세탁 등으로 상품가치가 훼손된 경우 (위 경우로 상담/접수없이 임의 반품하실 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.)
Q. 불량으로 인한 반품사유가 되지 않는 제품의 특징
Knit
- 아이보리 색상의 니트는 약간씩은 잡사가 섞일 수도 있습니다.
- 니트 및 부클 소재는 신축성이 있어 착용하면서 길이감이 길어질 수 있습니다.
- 마찰이 심한 부분은 약간의 보풀이 일어날 수 있으며, 임의 세탁시 옷감이 훼손될 수 있어 드라이 또는 가벼운 손세탁을 권해드립니다.
Denim
- 워싱 작업시 스톤이 사용되기 때문에 주머니 등에서 모래 및 돌의 흔적이 있을 수 있습니다.
- 데님의 워싱은 제작될때마다 조금씩 달라질 수 있습니다.
OEM
- 수입제품의 경우 세관 통관시 라벨을 컷팅하여 들어오는 경우가 있습니다.
Cutting
- 제품의 끝단을 접어서 바느질 박음을 하지 않고
내츄럴하게 컷팅을 할 경우 살짝 올풀림이 있을 수 있습니다.
Fur
- 리얼 퍼 소재의 경우 털의 길이나 색상이 고르지 않을 수 있고
최초 몇 회 착용시 털 빠짐이 있을 수 있습니다.
- 인조 퍼 소재의 경우 리얼의 느낌을 주기 위해 털의 색상이 고르지 않을 수 있으며
최초 몇 회 착용시 털빠짐이 있을 수 있습니다.
Pleats
- 플리츠 주름의 경우 손으로 주름을 잡는 경우가 있어 주름이 아주 일정하지 않을 수 있으며
원단의 박음질이 만나는 부분 또한 주름이 일정하지 않을 수 있습니다.
Spangle
- 스팽글이 부착된 상품의 경우 움직임에 따라 스팽글이 떨어질 수 있으니 착용 및 보관시 유의하여 주시기 바랍니다.
Back stitch
- 모든 제품의 박음선의 끝 마무리는 박음이 풀리지 않도록 1~2번 재박음질을 하기 때문에 박음질 선이 겹칠 수 있습니다.
Chiffon & Silk
- 얇고 부드러운 소재의 특성상 박음질 부분이 살짝 울 수 있습니다.