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FAQ

질문/답변
Q.에스크로결제) 에스크로 결제란 무엇인가요?
에스크로 결제란 통신 판매자쪽으로 직접 결제가 이루어지지 않고
제 3자(은행,PG사,보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 대금을 예치하고 있다가
배송이 완료된 후 통신판매자에게 지급되는 방식입니다.
취소 혹은 환불 시 여러단계의 절차가 요구되오니 결제 시 참고 부탁드립니다.
Q.딘트페이가 무엇이고 어떤 혜택이 있나요?
딘트페이(DINT PAY)란 본인 명의 신용(체크)카드 또는 계좌를 최초 1회만 등록하여 주문시 비밀번호 입력만으로 결제 가능한 간편 결제 서비스 입니다
딘트페이 결제 혜택 : 앱 첫결제시 5,000원 D.POINT 적립 + 상시 1% D.POINT 추가 적립
Q.현금영수증, 지출증빙 영수증은 어떻게 발급받나요?
회원 : 로그인 - 마이페이지 - 주문내역 - 해당주문번호클릭 - 하단에 현금/지출증빙 영수증 신청
비회원 : ORDER - 하단에 현금/지출증빙 영수증 신청
신청 시 배송완료 후 15일 후에 발급되며, 국세청 - 현금영수증 홈페이지에서 확인 가능합니다.
Q.세금계산서가 발급 받을 수 있나요?
카드결제의 경우 매출전표, 현금 결제의 경우 지출증빙 영수증이 발급되어
세금계산서와 동일한 효력이 발생되므로, 세금계산서는 발생되지 않습니다.
Q.배송이 얼마나 걸리나요?
당일출고 카테고리 품목 : 평일 오후 2시 이전 단독 주문시 당일출고 가능합니다.
새벽배송 카테고리 품목 : 평일 오후 5시 이전 주문시 다음날 오전 7시이전 상품 수령이 가능합니다. 카테고리 상단 세부 안내사항을 꼭 확인해주세요.
일반상품 주문 건 : 입금 확인 후 주말 및 공휴일 제외 약 3-5일 가량 배송기간이 소요됩니다.
개별제작 제품, 수제화 슈즈 등 맞춤제작상품 : 주말 및 공휴일 제외 7-15일 정도 제작 및 준비기간이 소요됩니다.
주문 후 정확한 배송안내는 고객센터(1600-3178) 문의 부탁드립니다.
Q.배송된 제품은 어디에서 조회할 수 있나요?
회원 : 제품 발송시 운송장번호 안내 알림톡을 보내드리며, 메일을 통해서도 운송장번호를 안내해드립니다.
또한 로그인 하신 후 홈페이지 상단의 마이페이지에서도 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
비회원 : 홈페이지 상단의 LOGIN - 비회원 배송조회를 클릭하신 후 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
Q.주문내역에서 배송추적이 되지 않아요.
제품이 발송 되지 않은 배송 준비 중에 있는 단계에서는 배송추적이 어려우며,
발송이후 사이트 또는 우체국택배 운송장 추적으로 확인이 가능합니다.
Q.당일 배송이 가능한가요?
당일 출고 카테고리에 있는 제품만 단독으로 오후 2시 이전 결제해주시면 당일 발송이 가능합니다.
Q.해외배송이 가능한가요?
국내사이트에서 해외배송은 불가합니다.
단,해외 사이트가 준비되어 있습니다. 사이트상단 LANGUAGE를 확인해주세요.
Q.배송메세지는 무엇인가요?
배송 메세지는 택배 기사님이 확인하는 란입니다.
주문에 관련된 정보를 작성하셔도 확인이 되지 않으며, 주문 이후 변경사항은 고객센터(1600-3178) 문의해주시면 됩니다.