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FAQ

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질문/답변
Q.전화 주문이 가능한가요?
전화 주문은 결제수단이 무통장 주문건에 한해서만 가능하며, 고객센터(1600-3178) 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
Q.무통장입금) 입금계좌번호를 알려주세요.
국민은행 464437-04-009531 (주)딘트 우리은행 1005-001-618817 (주)딘트 농협중앙회 317-0001-6585-41 (주)딘트
Q.무통장입금) 주문 시 언제까지 입금해야 하나요?
주문 후 5일내에 입금되지 않으면 구매의사가 없으신 것으로 간주되어 주문 건이 자동 취소 됩니다. 주문 건 자동취소 후에는 사용했던 D.point와 쿠폰은 환원됩니다.
Q.무통장입금) 주문하고 입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요.
주문 후 입금 시 시스템상 약 1시간 이내에 자동입금확인이 됩니다. 입금 확인 시 입력하신 휴대폰 번호로 알림톡을 발송해드립니다. 그 외 -주문 시 입력하신 입금자명과 실 입금자명, 입금액, 은행이 다를 경우 -주문 건이 두건 이상이신 경우 각 주문금액이 아닌 합산금액을 입금한 경우 -동일한 주문 건을 중복으로 여러 번 주문하신 후 입금을 하신 경우 -주문 후 5일 이후 입금하신 경우 그 외 입금문의는 미확인입금 리스트를 확인하신 후 고객센터(1600-3178) 문의해주세요.
Q.무통장입금) 주문 시 입력했던 금액, 입금자명, 은행을 다르게 입력했어요.
고객센터(1600-3178) 또는 카카오톡 플러스친구 딘트로 주문번호와 함께 내용 남겨주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
Q.카드결제) 전체 취소, 부분 취소 시 어떤 방식으로 환불이 되나요?
전체 취소 시 결제하신 카드사로 취소요청을 해드리며, 부분취소가 가능한 경우 해당 금액만큼 부분취소를 해드립니다.
Q.카드결제) 취소/반품을 했는데 언제 입금되나요?
카드결제의 경우 중간 결제 대행사를 통해 결제가 이루어지기 때문에 영업일 기준 약 3-5일 정도의 기간이 소요됩니다. (취소기간 및 방식은 카드사 마다 상이하여 카드사 쪽으로 문의 부탁드립니다.)
Q.카드결제) 결제한 카드 혹은 할부 개월 수를 변경하고 싶어요.
이미 결제가 완료된 주문 건은 결제 카드 변경 혹은 개월 수 변경이 어렵습니다. 취소 후 재주문을 해주셔야 합니다.
Q.휴대폰결제) 휴대폰 결제란 무엇인가요?
휴대폰 이용요금에서 함께 결제되는 방식으로 익월 휴대폰 요금에 함께 청구됩니다. 각 통신사마다 휴대폰 결제 방식과 한도의 차이가 있을 수 있으니 사용하시는 통신사에 확인해주시면 됩니다.
Q.휴대폰결제) 전체 취소, 부분취소 시 어떤 방식으로 환불이 되나요?
1.휴대폰 결제 취소 및 환불 안내 - 결제한 당월에 전체 취소하는 경우, 휴대폰 결제 취소로 처리됩니다. (차액 발생시 입금 또는 개인결제창을 통한 결제 후 전체취소가 됩니다.) - 결제 월이 지난 후 부분 취소 또는 전체 취소 시, 무통장 환불로 진행됩니다. 2. 휴대폰 결제 무통장 환불 안내 - 휴대폰 결제 업체인 다날에서 정산 후 무통장으로 환불됩니다. - 정산까지 약 두 달이 소요될 수 있습니다.

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